پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار


 

bullet وظایف گروه پشتیبانی نرم افزار و سخت افزار کتابخانه مرکزی به شرح ذیل می باشد:

  • خدمات سخت‌افزار و نرم‌افزار
    واحد سخت‌افزار و نرم‌افزار وظیفه پشتیبانی از رایانه‌های کتابخانه مرکزی را برعهده دارد. فرآیند خدمات فنی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شامل خدمات نصب و راه‌اندازی سیستم، نصب نرم افزارهای مورد نیاز، تجهیزات سخت‌افزاری جدید، رفع مشکلات مربوط به سیستم و ارتقاء آن‌ها می‌باشد.
  • پشتیبانی سامانه های کتابخانه مرکزی
    پاسخگویی آنلاین و تلفنی و حضوری به مراجعین سامانه های پارسه و ثنا و رفع اشکالات ایشان به صورت مستمر  
  • پیگیری عقد قرارداد های توسعه و پشتیبانی سامانه های کتابخانه مرکزی
  • ارائه خدمات شبکه بی سیم در سالن های مطالعه کتابخانه مرکزی
  • پشتیبانی و بررسی عملکرد دوربینهای کتابخانه مرکزی
  • رفع اشکال کاربران در خصوص دسترسی از راه دور به پایگاه های اطلاعاتی پیوسته از طریق سرویس VPN
  • پیگیری به روز رسانی کلیه اطلاعات، پیوندها و راهنماهای کتابخانه مرکزی در پورتال فارسی و انگلیسی کتابخانه و اطلاع رسانی اخبار کتابخانه به کاربران بر عهده این واحد می باشد.